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为切实提升服务员的对客服务能力，4月29日下午，学员公寓服务科改进培训模式，以情景再现的形式组织专题培训，取得良好成效。 

培训精选日常服务典型案例，通过角色扮演生动还原服务场景。部门管理者带头开展“头脑风暴”，员工分组研讨、集思广益，现场气氛热烈。各小组在模拟演练中灵活应对，提出优化方案，并通过情景演绎直观呈现。学员公寓服务科副经理白双现场点评，肯定亮点、指出不足，并提出改进建议，帮助员工深化服务认知。

此次培训以互动式、沉浸式教学强化员工服务理念，有效提升实际问题解决能力。下一步，学员公寓服务科将持续创新培训形式，推动服务质量再上新台阶。(白双)